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Cómo hotzone18 cuida su información personal

En hotzone18 sabemos que confiar sus datos a una plataforma es una decisión importante. Por eso esta política explica, sin tecnicismos innecesarios, qué información recopilamos cuando usted crea una cuenta, realiza una transferencia con Yape, Plin o PagoEfectivo, o accede desde su celular.

Datos cifrados con SSLAcceso restringido por rolSoporte en españolCasino en vivo y tragamonedas
hotzone18 Cómo hotzone18 cuida su información personal
CÓMO CUIDAMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

La seguridad de su información no es solo una capa técnica: es parte del flujo diario de la plataforma. Desde el momento en que ingresa a su cuenta desde el celular —sea en Lima, Chimbote o cualquier región habilitada— su sesión viaja cifrada de extremo a extremo. Revisamos los controles de acceso de forma periódica para que solo el personal autorizado pueda consultar datos de cuentas.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo mientras navega; puede bloquearlas desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones de la cuenta.

Cifrado de datos

Toda la información sensible —incluyendo las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo— se transmite bajo cifrado SSL y se almacena en entornos con acceso restringido por rol.

Retención y eliminación

Conservamos los datos de su cuenta mientras esta permanezca activa. Al cerrarla, aplicamos los plazos de retención que exige la normativa local antes de proceder con la eliminación

Solicitudes de acceso

Usted puede pedir una copia de los datos que tenemos sobre su cuenta en cualquier momento. Verificamos su identidad antes de enviar cualquier informe para proteger su información.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si necesita ejercer algún derecho sobre su información —acceso, corrección, oposición o eliminación— puede hacerlo por cualquiera de los canales que se detallan a continuación. Nuestro equipo de soporte en español atiende consultas de privacidad y le confirmará la recepción de su solicitud antes de procesarla. Tenga a mano el número de su cuenta para agilizar la verificación de identidad.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escriba a la dirección de contacto disponible en la sección de ayuda de su cuenta; incluya su número de usuario para verificación.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la pantalla principal en su celular o computadora; un agente en español tomará su caso y lo escalará si es necesario.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda encontrará el formulario específico para solicitudes de datos personales, disponible desde cualquier dispositivo.

Lo que más preguntan sobre privacidad

Aquí reunimos las dudas más comunes sobre el manejo de datos en hotzone18. Si su pregunta no aparece, comuníquese con nuestro soporte en español a través del chat disponible en su cuenta.

Registramos el número de operación, el monto y la fecha de cada transferencia con Yape. No almacenamos su PIN ni los datos completos de su cuenta bancaria vinculada.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a nuestro canal de privacidad con su número de cuenta. Verificamos su identidad y aplicamos los plazos que exige la ley local antes de proceder

Solo compartimos información con proveedores que operan bajo acuerdos de confidencialidad. Si algún proveedor se encuentra fuera del Perú, exigimos que cumpla estándares equivalentes a los locales para proteger su información.

Al cerrar la cuenta aplicamos los plazos de retención que exige la normativa vigente en Perú. Una vez cumplidos esos plazos, sus datos personales se eliminan de nuestros sistemas activos.

Toda sesión activa viaja cifrada con SSL, sin importar si accede desde Android, iOS o un navegador en computadora. Las sesiones inactivas expiran automáticamente para reducir el riesgo de acceso no autorizado.

Sí. Desde la sección de cuenta puede actualizar algunos datos directamente. Para correcciones de documento de identidad u otros datos sensibles, contacte al soporte en español para verificar el cambio de forma segura.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.